FAQ Fotografiska Familjen

Hur fungerar fri entré som medlem?

Som medlem har du, som du säkert vet, alltid fri entré här på Fotografiska. För smidig entré förbi kassan rekommenderar vi att spara ner ett digitalt medlemskort till din Apple eller Google wallet. Sedan är det bara att scanna detta i spärren för entré. Du kan enkelt spara ner ditt personliga medlemskort till din Apple eller Google wallet från din medlemssida. Logga in här.

Om du inte har tillgång till Apple eller Google wallet kan man också knyta ett fysiskt medlemskort till sitt medlemskap. Kom förbi så hjälper vi dig med detta i entrékassan.

Hur köper jag rabatterade eventbiljetter som medlem?

För att köpa rabatterad eventbiljett, börja med att logga in på din medlemssida, vilket du gör här. Klicka sedan på “Get your tickets” så tas du till biljettbokningen i inloggat läge med access till medlemspriser på eventbiljetter. Vilka event som erbjuder medlemspriser går att läsa på respektive sida i kalendariet på hemsidan.

KAN JAG ÄNDRA/UPPGRADERA MITT MEDLEMSKAP FRÅN MÅNADS- TILL ÅRSMEDLEMSKAP?

Nej tyvärr inte. Du kan enbart uppgradera medlemskap från en typ av månads- eller årsmedlemskap till en annan, exempelvis från Collector Monthly till Companion Monthly, eller Collector Yearly till Companion Yearly. Du uppgraderar genom att klicka på länken ”Upgrade” i inloggat läge på din medlemskapssida.

JAG HAR EN RABATTKOD FÖR MEDLEMSKAP. HUR ANVÄNDER JAG DEN?

Om du har en rabattkod som ger rabatt på ett visst medlemskap anger du denna i betalsteget under ”Add coupon”. Klicka på ”Add coupon” och ange rabattkod.

ÄR MEDLEMSKAP PRENUMERATIONER?

Ja alla medlemskap i Fotografiska Familjen är prenumerationer som betalas års- eller månadsvis. Årsmedlemskap är bundna i 12 månader och månadsmedlemskap i 6 månader. Vid bindningstidens slut förnyas medlemskapet automatiskt med nytt avtal enligt samma uppsättning och ny betalning dras automatiskt enligt betalplan för aktuellt medlemskap.

HUR AVSLUTAR JAG EN PRENUMERATION/MEDLEMSKAP?

Om du ej önskar förnya ditt medlemskap, klicka på “Stop auto-renew” när du är inloggad på ditt konto. Gör detta innan innan ditt nuvarande medlemskap löper ut så dras ingen betalning efter avslutad medlemsperiod. Från det att ny avgift dragits har du 14 dagars ångerrätt. Kontakta vår medlemsservice (members.sto@fotografiska.com) om du ångrar ditt köp och vill avsluta ditt medlemskap så hjälper vi dig vidare.

Jag har ett medlemskap men saknar ett fysiskt medlemskapskort? Hur gör jag?

Fysiskt medlemskort kan registreras och kopplas till ditt medlemskap på plats i huset. Fråga i entrékassan vid nästa besök!

Var kan jag läsa medlemsvillkoren?

Medlemsvillkoren finns att läsa här.

Hur använder jag min medlemsrabatt i butik och i restaurang?

För att få din medlemsrabatt runtom i huset - visa upp ditt fysiska medlemskort, eller medlemskort sparat i din Apple/Google wallet. Du kan enkelt spara ner ditt personliaga medlemskort till din digitala wallet i inloggat läge på hemsidan. Logga in på din medlemssida här! Medlemsrabatt kan inte tillgodoräknas efter genomfört köp.

HUR ANVÄNDER JAG MIN MEDLEMSRABATT I WEBSHOPPEN?

För att använda din medlemsrabatt i webbshoppen räcker det med att ange den e-post som är kopplad till ditt medlemskap i kassasteget, så dras rabatten automatiskt. Till webbshoppen!

Jag ser inte medlemspriser för biljetter i onlinebokningen, hur gör jag?

Du behöver logga in för att se medlemspriser. Logga in här och klicka sedan på “Get your tickets" för att komma till biljettbokningen.

Jag vill ge bort ett medlemskap som present, hur gör jag?

Köp ett presentkort som sedan kan lösas in mot medlemskap på plats i huset. Kom förbi eller köp ett digitalt presentkort som skickas via e-post eller sms. Läs mer här!

Jag har ett presentkort och vill bli medlem - hur gör jag?

Kom till huset så kan du bli medlem på plats och betala med presentkort. Vi kan i dagsläget inte ta betalt med presentkort vid signup online via hemsidan tyvärr.
I vanliga fall är våra medlemskap löpande prenumerationer som löper på års- eller månadsvis, men om du betalar med presentkort gäller medlemskapet endast i ett år. Vill du efter detta förlänga kommer du få erbjudande om att signa upp med betalkort kopplat till ditt medlemskap.

Fler frågor?

Hittar du inte svar på din fråga här, kontakta vår medlemsservice på members.sto@fotografiska.com.